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부 주제: 아마존의 초기 성장과 온라인 서점에서 전자상거래 플랫폼으로의 전환 아마존은 어떻게 온라인 서점에서 거대한 플랫폼으로 성장했을까? 온라인 서점에서 글로벌 플랫폼 제국으로(AI 이미지 제공) 처음에는 책을 팔았습니다. 지금의 아마존을 알고 있는 사람이라면 이 한 문장이 조금 낯설게 느껴질 수도 있습니다. 오늘날 아마존은 온라인 쇼핑뿐 아니라 클라우드 컴퓨팅, 물류, 콘텐츠, 인공지능 등 다양한 산업에서 활동하고 있기 때문입니다. 하지만 기업의 현재 모습만 보면 그 기업이 어떻게 지금의 위치까지 올라왔는지 제대로 이해하기 어렵습니다. 아마존의 출발점은 의외로 단순했습니다. 인터넷이라는 새로운 공간에서 책을 판매하는 것이었습니다. 지난 글에서는 제프 베이조스가 어떤 과정을 거쳐 안정적인 금융회사 경력을 내려놓고 인터넷 사업에 뛰어들었는지 살펴봤습니다. 이번 글에서는 그 다음 이야기로 넘어가겠습니다. 작은 온라인 서점은 어떻게 세계적인 전자상거래 기업으로 성장했을까요? 그 과정에는 단순히 상품을 많이 판매한 것 이상의 전략과 변화가 있었습니다. 오늘은 아마존의 초기 성장 과정을 따라가면서 한 기업이 어떻게 자신의 사업 영역을 계속 확장해 갔는지 살펴보겠습니다. 1. 처음부터 거대한 쇼핑몰을 만들 생각은 아니었다 데이터베이스와 검색의 시작, 무한한 책의 진열대(AI 이미지 제공) 아마존의 초기 모습을 이해하기 위해서는 당시 인터넷 환경을 먼저 생각해 볼 필요가 있습니다. 오늘날에는 스마트폰으로 상품을 검색하고 가격을 비교한 뒤 몇 번의 터치만으로 주문할 수 있습니다. 하지만 1990년대 중반에는 인터넷에서 물건을 구매한다는 행위 자체가 익숙하지 않았습니다. 인터넷 쇼핑은 아직 실험적인 영역에 가까웠고, 소비자 역시 온라인에서 자신의 신용카드 정보를 입력하고 상품을 주문하는 것에 익숙하지 않았습니다. 이런 환경에서 아마존은 책을 판매하기 시작했습니다. 책은 온라인 판매에 비교적 적합한 상품이었습니다. 출판된 책의 종류는 매우 많았지만 일반적인 서점은 물리적인 ...